Servicios Post-Venta que rentabilizan su Inversión
Muchos de nuestros actuales clientes aprendieron con lamentables y costosas
experiencias lo importante que es considerar la oportunidad y calidad de los Servicios Post-Venta
al momento de evaluar la adquisición de un software de
gestión administrativa.
Soporte Sin Costo durante la Puesta en Marcha
-
¿ Está evaluando la posibilidad de adquirir un Software de Gestión ?
Entonces, tenga presente que al com
prar cualquiera de nuestros productos usted
SIEMPRE obtendrá apoyo técnico de nuestra área de soporte durante la implementación, que es el
período donde más dudas e inquietudes se presentan. - ¿ Necesita que le expliquen como es el funcionamiento general de nuestros productos ?
Utilice nuestra página de soporte web y le ayudaremos a resolver sus inquietudes
- ¿ Necesita ayuda para alimentar las tablas de Articulos, Clientes, Proveedores, Stock Inicial, etc. ? Contáctese con
nosotros y le ayudaremos.
-
¿ Necesita instalar o reinstalar el software, crear una nueva empresa o hacer un respaldo de su información ?
Contáctese con nosotros y le ayudaremos.
- ¿ Necesita asistencia para comenzar a utilizar nuestro software
? Contáctese con nosotros y le ayudaremos.
Experiencia Comprobada en Implementación
Hemos completado exitosamente la implementación de nuestros sistemas en más de un
centenar de empresas
de diverso tamaño e infraestructura. Tenemos la experiencia
que usted necesita para mejorar o incorporar tecnología a su negocio. Al adquirir
nuestros productos descubrirá porque nuestros Clientes nos prefieren por sobre nuestra
competencia.
Planes de Soporte y Actualización
Ofrecemos planes al alcance del presupuesto de toda empresa pequeña o
mediana con valores que van desde 1.0 UF mensual. Contamos con herramientas
web de control de tareas y tickets de soporte que permiten una gestión eficiente
de la relación con cada uno de nuestros Clientes.
Soporte Remoto
Nuestros tecnicos de soporte cuentan con modernas herramientas de conexion remota
las cuales les permiten lograr una mejor comunicación con nuestros clientes y
contar con un registro de las operaciones realizadas en cuanto a capacitación, apoyo
en la solución de problemas cotidianos.
El soporte remoto se entrega on-demand y permite al tecnico realizar un chat con
el Cliente, el cual queda registrado para posteriores consultas. En caso de ser
necesario, el técnico puede solicitar acceso a ver la pantalla del Cliente, a revisar
la configuración de su equipo y en algunos casos, también puede tomar el control del
equipo a fin de realizar alguna tarea u operación en el sistema, cambiar alguna
configuración o parametro, etc.
Soporte en Terreno
Cuando usted lo requiera podrá solicitar visitas de nuestros técnicos a sus oficinas,
quienes le ayudarán a resolver dudas o problemas típicos de la operación de un
Software de Gestión. Disponible sólo para la Región Metropolitana. Para nuestros
clientes de zonas rurales y otras regiones, contamos con herramientas de soporte
remoto que nos permiten dar respuestas y soluciones a cientos y miles de kilometros,
tal como si estuvieramos a una calle de distancia.
Desarrollo de Requerimientos
El ser creadores y propietarios del Software que comercializamos nos permite ofrecer el
desarrollo de requerimientos adicionales a nuestros Clientes quienes tienen la
ventaja
de no estar comprando "paquetes cerrados". Algunos de estos softwares vienen del exterior
y no se les puede modificar "ni una coma". Con nosotros usted puede crecer
con tranquilidad sabiendo que existe la alternativa de agregar módulos adicionales
al software paquetizado.
Claves del Soporte SysGestión
Nuestros tecnicos de soporte cuentan con modernas herramientas de conexion remota
las cuales les permiten lograr una mejor comunicación con nuestros clientes y contar
con un registro de las operaciones realizadas en cuanto a capacitación, apoyo en
la solución de problemas cotidianos.
El soporte remoto se entrega on-demand y permite al tecnico realizar un chat con
el Cliente, el cual queda registrado para posteriores consultas. En caso de
ser necesario, el técnico puede solicitar acceso a ver la pantalla del Cliente, a
revisar la configuración de su equipo y en algunos casos, también puede tomar
el control del equipo a fin de realizar alguna tarea u operación en el sistema,
cambiar alguna configuración o parametro, etc.