Preguntas Frecuentes de nuestros Clientes
Aquí encontrará respuesta
a las principales preguntas que nos plantean nuestros potenciales Clientes cuando
se encuentran en proceso de evaluación para implementación
de un Software de Gestión o ERP.
Preguntas Genéricas sobre nuestros Productos
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¿ Podemos
contar con que nos entregarán soporte Post-Venta ?
Tenemos más de cinco años en el mercado del software de gestión
para empresas y decenas de clientes a quienes otorgamos servicios de soporte que
les permiten mantener 100% operativa su inversión, aportando estabilidad y crecimiento
a sus negocios. -
¿ Se requiere tener instalado MS-Access u MS-Office
para que SysGestión, trabaje con "Bases de Datos" ?
No es necesario, porque
cuando se instala uno de los productos SysGestión se almacenan en el equipo usuario
todos los componentes y drivers necesarios para que el producto funcione sin necesidad
de instalar productos adicionales. Se han realizado exhaustivos test de instalación
en equipos configurados solamente con Windows 98 SE. Esto último, junto con la experiencia
de nuestros actuales clientes nos dan la seguridad de que nuestros productos funcionan
correctamente con cualquier versión de Windows igual o superior a la utilizada en
nuestras pruebas. -
¿ Debo tener alguna configuración de red especial
para usar SysGestión ?
No. Para instalaciones de 10 o menos equipos, no es
requisito contar con sistemas operativos especializados en Servidor de Redes como
Windows NT, Windows Server o Novell. Por el contrario, si opta por versiones SQL/Server
tendrá que mantener un equipo con Windows 2000 Professional o superior dedicado
como servidor. -
¿ Necesito adquirir una licencia adicional para
trabajar con una segunda empresa ?
No, todas las versiones de nuestros
productos permiten crear empresas en forma paralela. Cada empresa es una base de
datos independiente con su propia información y perfiles de usuario. Solo requiere
contar con el programa base para efectuar este proceso, las licencias adicionales
están asociadas a la cantidad de equipos con los que usted desee trabajar y no a
la cantidad de empresas o cantidad de personas que utilizarán el software. -
¿ Puedo exportar información a Excel ?
Si. Cada vez que se emite un informe del sistema, éste puede ser visualizado en
pantalla y posteriormente exportar su información a variados formatos entre ellos,
Excel, Word y PDF, Archivos Planos, etc. -
¿ Puedo ahorrar papel revisando cierta información
por pantalla ?
Si. Con nuestros productos usted contará con una gran cantidad
de gráficos y/o consultas que no le harán necesario estar imprimiendo gran cantidad
de información para analizarla. No obstante, si requiere emitir listados o informes,
puede tambien visualizarlos por pantalla, buscar información específica en ellos
y también imprimir una o varias páginas del mismo.
Más Respuestas a sus inquietudes
En los siguientes links encontrará respuestas a las preguntas frecuentes asociadas
a cada una de nuestras áreas de Productos.
Claves del Soporte SysGestión
Nuestros tecnicos de soporte cuentan con modernas herramientas de conexion remota
las cuales les permiten lograr una mejor comunicación con nuestros clientes y contar
con un registro de las operaciones realizadas en cuanto a capacitación, apoyo en
la solución de problemas cotidianos.
El soporte remoto se entrega on-demand y permite al tecnico realizar un chat con
el Cliente, el cual queda registrado para posteriores consultas. En caso de
ser necesario, el técnico puede solicitar acceso a ver la pantalla del Cliente, a
revisar la configuración de su equipo y en algunos casos, también puede tomar
el control del equipo a fin de realizar alguna tarea u operación en el sistema,
cambiar alguna configuración o parametro, etc.