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Claves del Soporte SysGestión
Nuestros técnicos de soporte cuentan con modernas herramientas de conexión remota
las cuales permiten lograr una mejor comunicación con nuestros Clientes y contar
con un registro de las operaciones realizadas.
El soporte remoto se entrega on-demand y permite al tecnico realizar un chat con
el Cliente, el cual queda registrado para posteriores consultas. En caso de ser
necesario, el técnico puede solicitar acceso a ver la pantalla del Cliente, a revisar
la configuración de su equipo y en algunos casos, también puede tomar el control
del equipo a fin de realizar alguna tarea u operación en el sistema, cambiar
configuración o parametro, etc.