Claves del Soporte SysGestión
Nuestros tecnicos de soporte cuentan con modernas herramientas de conexion remota
las cuales permiten lograr una mejor comunicación con nuestros Clientes y
contar con un registro de las operaciones realizadas en cuanto a capacitación, apoyo
en la solución de problemas cotidianos.
El soporte remoto se entrega on-demand y permite al tecnico realizar un chat con
el Cliente, el cual queda registrado para posteriores consultas. En caso de ser
necesario, el técnico puede solicitar acceso a ver la pantalla del Cliente, a revisar
la configuración de su equipo y en algunos casos, también puede tomar el control
del equipo a fin de realizar alguna tarea u operación en el sistema, cambiar alguna
configuración o parametro, etc.